Privacyverklaring Cadeo B.V.

Contact
Wanneer wij contact met elkaar hebben, dan verwerken wij (afhankelijk van onze manier van contact):
    – uw voor- en achternaam;
    – eventueel bedrijfsnaam;
    – e-mailadres;
    – en/of telefoonnummer. 
Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar nooit langer dan nodig is

Offerte
Voor het opstellen van een offerte verwerken wij uw:
    – voor- en achternaam;
    – bedrijfsnaam;
    – adresgegevens;
    – e-mailadres (om de offerte op te sturen);
    – telefoonnummer (om u over de offerte te kunnen bellen);
    – handtekening (indien de offerte getekend wordt).
Grondslag AVG: uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: minimaal 7 jaar vanwege de wettelijke bewaarplicht van financiële administratie, en daarna niet langer dan nodig is

Bestellen van cadeau’s
Wanneer u een cadeau bestelt, dan verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
    – naam van de ontvanger;
    – eventueel bedrijfsnaam van de ontvanger;
    – adresgegevens van de ontvanger (bij een fysiek cadeau);
    – e-mailadres van de ontvanger (bij een digitaal cadeau en/of wanneer Cadeo voor u een mail stuurt naar de ontvanger);
    – uw naam;
    – uw e-mailadres;
    – eventueel uw logo, een foto, een video of andere persoonsgegevens die u zelf toevoegt om het geven van het cadeau te personaliseren.
Grondslag AVG: uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Ontvangen cadeau’s (zonder account)
Wanneer u een cadeau ontvangt zonder een account aan te maken, dan verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
    – uw e-mailadres (bij het ontvangen van een digitaal cadeau);
    – eventueel uw adresgegevens (om een fysiek cadeau te ontvangen);
    – persoonsgegevens die u eventueel in het bedankberichtje aan de verzender schrijft.
Grondslag AVG: uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Zakelijk account 
Wanneer u als een bedrijf een account aanmaakt (om een cadeau te versturen óf ontvangen), dan verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
    – uw naam (zodat we weten van wie het account is);
    – uw e-mailadres (zodat u kunt inloggen en wij weten van wie het account is);
    – optioneel uw telefoonnummer (om u te kunnen bellen over een bestelling of voor SMS-updates indien gewenst);
    – uw KvK-nummer (voor de facturen);
    – uw btw-nummer (voor de facturen);
    – optioneel een foto voor uw eigen account.
Daarnaast kunt u in uw account inzien:
    – ordernummer met de naam van de ontvanger van een cadeau (deze naam heeft u zelf gegeven), dan wel met de naam van de ontvanger die de ontvanger zelf heeft ingevuld;
    – het kaartje dat u heeft verstuurd;
    – eventueel een bedankberichtje dat u heeft ontvangen van de ontvanger;
    – adresgegevens van de ontvanger (wanneer u een fysiek cadeau geeft);
    – track & trace nummer van verzonden cadeaus;
    – facturen.
Ontvangt u een cadeau? Dan kunt u inloggen met uw account. Dan verwerken wij ook:
    – uw adresgegevens (alleen wanneer u een fysiek cadeau ontvangt)
    – persoonsgegevens die u eventueel in het bedankberichtje aan de verzender schrijft.
Grondslag AVG: uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Account als consument
Wanneer u als een consument een account aanmaakt (om een cadeau te versturen óf ontvangen), dan verwerken wij de volgende persoonsgegevens:
    – uw naam (zodat we weten van wie het account is);
    – uw e-mailadres (zodat u kunt inloggen en wij weten van wie het account is);
    – optioneel uw telefoonnummer (om u te kunnen bellen over een bestelling of voor SMS-updates indien gewenst);
optioneel een foto voor uw eigen account.
Daarnaast kunt u in uw account inzien:
    – ordernummer met de naam van de ontvanger van een cadeau (deze naam heeft u zelf gegeven), dan wel met de naam van de ontvanger die de ontvanger zelf heeft ingevuld;
    – het kaartje dat u heeft verstuurd;
    – eventueel een bedankberichtje dat u heeft ontvangen van de ontvanger;
    – adresgegevens van de ontvanger (wanneer u een fysiek cadeau geeft);
    – track & trace nummer van verzonden cadeaus;
    – facturen.
Ontvangt u een cadeau? Dan kunt u inloggen met uw account. Dan verwerken wij ook:
    – uw adresgegevens (alleen wanneer u een fysiek cadeau ontvangt)
    – persoonsgegevens die u eventueel in het bedankberichtje aan de verzender schrijft.
Grondslag AVG: uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Cadeo studio
In uw account zit de Cadeo studio. Hierin kunt u uw eigen templates maken en opslaan voor kaarten en pagina’s. Wij verwerken hiervoor wat betreft persoonsgegevens, alleen wanneer u dit zelf uploadt:
    – uw logo;
    – een video/foto;
    – persoonsgegevens die op de opgeslagen templates staan.
Grondslag AVG: uitvoering van de overeenkomst
Bewaartermijn: zolang u dit zelf geüpload houdt, en anders tot een maand na einde van de onze samenwerking

Automatische SMS-updates bij bestelling
Wanneer u een bestelling hebt gedaan en wenst automatische SMS-updates te ontvangen, dan verwerken wij uw:
    – telefoonnummer;
    – naam (om u aan te spreken in de SMS).
Grondslag AVG: toestemming
Bewaartermijn: zolang u aan heeft staan dat u SMS-updates wil ontvangen

Klantoverzicht
Wij houden een klantenoverzicht bij zodat we kunnen zien welke diensten we aan welke klanten hebben verleend of verlenen, en ten behoeve van support. Voor support verwerken wij alleen alle relevante persoonsgegevens die in uw account staan.
Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Videotestimonials
Wanneer u klant bij ons bent (geweest), dan kan het zijn dat wij u vragen om een videotestimonial op te nemen, die wij op onze website mogen plaatsen. Wij verwerken hiervoor:
    – uw naam;
    – uw bedrijfsnaam;
    – de video.
Grondslag AVG: toestemming
Bewaartermijn: zolang onze website online staat of net zolang totdat we de review willen gebruiken

Het verzenden van een relatiegeschenk
Omdat wij u waarderen als klant of relatie, dan kan het zijn dat we u een relatiegeschenk sturen. Hiervoor verwerken wij uw:
    – voor- en achternaam;
    – eventueel bedrijfsnaam;
    – e-mailadres (bij een digitaal cadeau)
    – adresgegevens (bij een fysiek cadeau). 
Deze persoonsgegevens hadden wij al door onze eerdere samenwerking, of halen wij deels uit het KvK-register.
Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Facturatie / Financiële administratie
Voor de facturatie en ten behoeve van onze financiële administratie verwerken wij uw:
    – voor- en achternaam;
    – eventueel bedrijfsnaam;
    – adresgegevens;
    – klantnummer;
    – factuurnummer;
    – bankgegevens;
    – eventueel KvK-nummer;
    – e-mailadres (om u de factuur te mailen). 
Deze gegevens vragen wij zelf aan u, halen wij uit het KvK-register, en/of worden geautomatiseerd aan u toegewezen (klantnummer, factuurnummer).
Grondslag AVG: wettelijke verplichting
Bewaartermijn: minimaal 7 jaar vanwege de wettelijke bewaarplicht van financiële administratie, en daarna niet langer dan nodig is

Nieuwsbrief
Wij versturen u graag een nieuwsbrief. U kunt zich hiervoor inschrijven op onze website. U kunt zich op elk moment weer uitschrijven. Wij verwerken alleen uw:
    – voornaam;
    – e-mailadres. 
Grondslag AVG: toestemming
Bewaartermijn: zolang u ingeschreven staat

Andere e-mailmarketing
Wanneer u een product/dienst heeft afgenomen, dan kan het zijn dat wij u nog e-mails versturen om gelijksoortige diensten of producten aan te bieden. Wij verwerken hiervoor uw:
    – voornaam;
    – e-mailadres.
Deze gegevens hebben we eerder van u ontvangen doordat u het product of de dienst hebt aangevraagd of aangeschaft.
Grondslag AVG: toestemming
Bewaartermijn: totdat u zich uitschrijft

Sollicitaties
Wanneer u bij ons solliciteert (ook als bijvoorbeeld zzp’er/freelancer), dan verwerken wij uw:
    – voor- en achternaam;
    – e-mailadres;
    – persoonsgegevens binnen uw cv en/of motivatiebrief. 
Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: maximaal 4 weken na sluiting van de vacature

Foto’s medewerkers website
Wanneer u medewerker bent bij ons, dan komt u met uw naam en een foto die wij van u maken, op onze website te staan.
Grondslag AVG: toestemming
Bewaartermijn: totdat u geen medewerker meer bent.

Taggen op social media
Soms kan het zijn dat wij u taggen op social media. Dit doen wij omdat wij bijvoorbeeld een samenwerking met u zijn aangegaan. Hiervoor gebruiken wij uw social media accountnaam, die kan bestaan uit uw voor- en achternaam.
Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: zolang het social media bericht online is

Klachten
Wanneer u een klacht bij ons indient, dan verwerken wij uw:
    – naam;
    – e-mailadres / telefoonnummer;
en de klacht en de afhandeling daarvan. Dit doen wij om eventuele patronen te ontdekken en onze diensten te kunnen verbeteren.
Grondslag AVG: gerechtvaardigd belang
Bewaartermijn: onbepaalde tijd, maar niet langer dan nodig is

Gerechtvaardigd belang
Voor sommige doelen verwerken wij persoonsgegevens op basis van de grondslag “gerechtvaardigd belang”. Ons belang om uw persoonsgegevens te verwerken, is hierbij afgewogen tegen uw belang (het recht op privacy). Wij verwerken alleen persoonsgegevens indien ons gerechtvaardigd belang zwaarder weegt dan uw belang.

Cookies zijn kleine bestandjes die op randapparatuur worden geplaatst wanneer u een website bezoekt, zoals op uw laptop of telefoon. Deze cookies onthouden informatie en worden opgehaald wanneer u een website opnieuw bezoekt. Welke cookies er op onze website worden geplaatst, zijn:

Functionele cookies. Dit zijn cookies die de website nodig heeft om goed te kunnen functioneren. Deze cookies hebben geen impact op uw privacy en wij hoeven hiervoor geen toestemming te vragen.

(Geanonimiseerde) analytische cookies. Dit zijn cookies waarmee de websitehouder statistieken van zijn website kan bijhouden. Denk aan het aantal bezoekers, hoe lang een bezoeker op de website is en welke browser de bezoeker gebruikt. Wij verwerken geen IP-adressen, dus wij hoeven geen toestemming te vragen om deze cookies te plaatsen.
De grondslag om statistieken bij te houden, is gerechtvaardigd belang. Dit is een van de door de AVG genoemde grondslagen waarop wij (net als toestemming) persoonsgegevens mogen verwerken. Wij hebben ons belang bij het verwerken van uw persoonsgegevens afgewogen tegen uw belang (het recht op privacy).

Targeting cookies. Dit zijn cookies die uw bezoek op een of meerdere websites volgen, en door middel daarvan een profiel van u opbouwen. Hier hebben wij uw toestemming nodig. De volgende cookies plaatsen wij, na uw toestemming: